FAQ – Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden? 

Vi sender ut bestillinger hver dag. Det vil si at vi bruker 1-2 dager på å pakke og sende av gårde din ordre. I tillegg tar det 2-3 dager i posten. Leveringstiden er derfor tilsammen 3-5 virkedager. Vi sender de fleste varene med Posten som "pakke i postkassen". Hvis pakken er for stor til postkassen vil du måtte hente den på postkontoret.

Alle plagg med trykk blir trykket på bestilling på vårt eget trykkeri i Oslo. Da er leveringstiden opp til 3 uker. Ved å trykk på bestilling unngår vi stort lager og svinn.

Varer fra Dianas Vintage og Napnest blir sendt ut direkte fra varelageret deres. Leveringstiden er forventet lik som på ordinære varer fra vårt eget lager.

På kampanjeplagg kan leveringstiden varierer. Det vil står spesifiert i produktbeskrivelsen.

Hvordan bytter jeg et plagg? 

Det er gratis å bytte. Hvis du har fått feil størrelse og vil bytte tar du kontakt med kundeservice på post@fairandsquare.no Deretter benytter du den vedlagte returetiketten. Du kan bruke samme emballasje som du fikk tilsendt plagget i. Legg med en lapp i konvolutten med informasjon om hvilken størrelse du ønsker å bytte til. Husk å legge med alt av emballasje.

Hva gjør jeg hvis jeg har fått tilsendt feil plagg? 

Ta kontakt her! Returetikkett er vedlagt i alle pakker.

Hva gjør jeg hvis jeg angrer på kjøpet? 

Etter norsk lov har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Ta kontakt med kundeservice på post@fairandsquare.no Deretter benytter du den vedlagte returetiketten. Du kan bruke samme emballasje som du fikk tilsendt plagget i. Husk å legge med alt av emballasje. Legg gjerne med en lapp om at du ønsker pengene refundert, det gjør at vi raskere kan håndere returen. Så snart vi har mottatt varen og sjekket at den ikke er ødelagt refunderer vi pengene. Angreretten gjelder bare ubrukte varer.  

Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal velge? 

Se størrelsesguiden her. Vi har tre varianter damemodell, herremodell og unisexmodell. Det skal stå tydelig inn på hvert plagg hvilke variant det er og hvilke del av størrelsesguiden du burde se på. 

Hva betyr det at dere har etisk produksjon? 

Les mer om hva vi mener om etisk produksjon her på siden «om oss».